新闻动态
NEWS UPDATES
售后服务相关问题解答
发布时间：
2020-08-21
作者：
来源：
浏览量：
关于售后服务→：
1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程质量保修▲书》中的规定执行。
2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3）因不◥可抗力，包括地震、洪水、50年以上遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复█办法，并按照◣相关规定确定施工单位与建设单位的⊙承担范围。
4）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按〒照工程总承包合同有关保修的条款执行。
5）严格贯彻公司的质量方针，本着客户●至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
6）建立回访制，进行定期、不╳定期回访，每年ξ工程回访不少于12次，认♀真听取建设单位意见，并形成回访记录。
7）建立维修工程专班专★人负责制，由公司工程『部、技术部派人负责。
8）按照工程维修事件的紧↘急程度确定事故处理办法，并做到以下几点々：
① 我公司所》承担的工程内容（设备）1年内免费包修，1年后有问题，甲方购买材料，乙方只收人工⊙费。实行终身服务、酌收工费。
② 工程项目中所选用的外购标准设备，如：风机、水泵等，自安装就位试车合格〒起包用期为一年，由设备生∩产单位提供终身有偿维修服务，我公司负责提供产品说明书、联系电话、联系人。在包用期内因操作及维护保养不及时而发〓生人为损坏者，更换材料费用由甲方单位承担。
③ 在运行过程中若发生ζ故障，接到建设单位通知后24小时内，我公司即派工程技→术人员赶到现场，及时排除故障、恢复运行。系统保修期为2年（不包含Ψ投加营养品及运行服务费），即调试合格后2年内，免费上门维修，协助优化工程∑运行。
保修,售后
相关文件
相关新闻
2020-08-21
2020-08-21
2020-08-21
2020-08-21
2020-08-21
2020-08-21